Termini e Condizioni di Servizio della Piattaforma SaaS "OttavIA"

Quelli che seguono sono i termini di servizio di OttavIA. A seconda dello scopo per cui utilizzi OttavIA si applicheranno a te i termini di cui alla Sezione A, se intendi utilizzare OttavIA nell’ambito di una tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o della Sezione B, se intendi usare OttavIA per scopi estranei a una tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

SEZIONE A: TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO "OTTAVIA" – UTENTI B2B / PROFESSIONISTI

(Applicabile esclusivamente a utenti che agiscono nell'esercizio di una propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale)

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito anche "ToS" o "Contratto") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SaaS denominata "OttavIA" ("Piattaforma" o "Servizio"), sviluppata, di proprietà e gestita da Bargriviek S.r.l. (C.F. e P.IVA 11516010961), con sede legale in Milano, Via Vincenzo Monti n. 8, CAP 20123, recapito e-mail: info@ottavia.ai, recapito PEC: bargriviek@legalmail.it (di seguito anche "Società" o "Bargriviek").

Registrandosi sulla Piattaforma, creando un account o utilizzando il Servizio, l'Utente Professionista (“Utente”, "Utente B2B" o "Professionista") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti ToS. Se l'Utente agisce in nome e per conto di una persona giuridica (es. casa editrice, agenzia di traduzione), dichiara di disporre dei poteri di rappresentanza necessari per vincolare legalmente tale ente.

1. Oggetto del Servizio, trasparenza e natura assistiva (human-in-the-loop)

1.1 Descrizione del Servizio.

OttavIA è un Software as a Service (SaaS) progettato per assistere l'Utente nel processo di traduzione (di seguito anche “workflow”) di testi letterari e creativi.

Il Servizio comprende funzionalità di caricamento di testi sorgente, di documenti e di materiali originali (di seguito anche “Input”), estrazione e gestione di glossari terminologici, generazione di prime bozze di traduzione, suggerimenti di correzione sintattica e stilistica, interazione dialogica tramite chat di revisione ed esportazione dei testi finali.

Più precisamente, OttavIA non compie traduzioni autonome ma assiste l’Utente in un processo strutturato di traduzione che prevede: (a) analisi del testo e costruzione del glossario, che l’Utente rivede e approva voce per voce; (b) traduzione da parte del sistema IA di porzioni del testo fornito, vincolata alle scelte di glossario dell’Utente; (c) correzioni proposte dal sistema, che l’Utente esamina e accetta o rifiuta individualmente; (d) revisione e affinamento tramite chat, dove l’Utente valuta le alternative proposte e sceglie le rese; (e) editing manuale diretto sul testo da parte dell’Utente.

Le bozze di traduzione, le correzioni, i glossari e i testi finali generati o rielaborati all'interno della Piattaforma (di seguito anche “Output”) sono il risultato di questa catena di scelte libere e creative dell’Utente.

1.2 Natura assistiva.

L'Utente prende atto ed accetta che OttavIA non si configura come un traduttore automatico autonomo o come un sistema sostitutivo dell'apporto intellettuale umano. Il Servizio è espressamente strutturato secondo un'architettura "human-in-the-loop" (HITL), nella quale l'Utente conserva costantemente il controllo editoriale, stilistico, valutativo e decisionale sul testo tradotto.

1.3 Decision Trail.

Il Servizio conserva il tracciato tecnico-funzionale delle decisioni dell’Utente per ogni progetto (glossari approvati, correzioni accettate o rifiutate, interventi in chat, modifiche manuali). Tale tracciato, detto “Decision Trail” costituisce documentazione del contributo intellettuale dell’Utente nel processo di traduzione e rimane accessibile all’Utente ai fini di eventuali necessità probatorie.

L’Utente riconosce che Bargriviek può conservare il tracciato tecnico-funzionale delle interazioni compiute nell’ambito del processo di traduzione assistita, di cui al paragrafo precedente, ai fini di: a) documentazione del processo; b) manutenzione, sicurezza e miglioramento del servizio; c) tutela dei diritti di Bargriviek; d) prova del contributo umano e dell’operatività della Piattaforma.

2. Requisiti di accesso, registrazione e gestione dell'Account

2.1 Qualifica di Professionista.

La presente versione dei ToS si applica esclusivamente a soggetti che agiscono per scopi rientranti nell'esercizio di una propria attività professionale, artigianale, imprenditoriale o commerciale. L'Utente garantisce che i dati forniti all'atto della registrazione, fra cui l’indicazione della propria natura di utente Professionista, sono veritieri, accurati e aggiornati.

2.2 Modalità di autenticazione.

L'accesso alla Piattaforma avviene tramite credenziali personali create dall'Utente o mediante strumenti di autenticazione federata di terze parti (Google OAuth 2.0). L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e risponde di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account. L’Utente si impegna a segnalare tempestivamente a Bargriviek eventuali usi non autorizzati del proprio account. In caso di autenticazione mediante strumenti di autenticazione federata di terze parti, il trattamento dei dati di autenticazione è disciplinato dalle policy di Google Ireland Limited, quale titolare autonomo di tale specifico servizio.

2.3 Sospensione e cessazione dell'account. Bargriviek si riserva il diritto di sospendere l'accesso o chiudere l'account dell'Utente, con effetto immediato, senza preavviso e senza diritto ad alcun rimborso, in caso di:

• (a) violazione dei presenti ToS o delle policy della Piattaforma;
• (b) utilizzo del Servizio in modalità contrarie alle leggi vigenti o idonee a danneggiare l'infrastruttura tecnologica della Società o di terzi;
• (c) mancato pagamento dei corrispettivi dovuti nei termini pattuiti.

3. Licenza d'Uso della Piattaforma e dei componenti proprietari

3.1 Licenza d'uso del software.

Bargriviek concede all'Utente, che accetta, una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile e revocabile per l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma, per la durata del rapporto contrattuale e per le sole finalità descritte nel presente Contratto all’art. 1.1.

In particolare, l’Utente riconosce e accetta che l’accesso e l’utilizzo della piattaforma è consentito alla sola persona fisica che ha effettuato l’iscrizione, anche nel caso in cui l’abbia effettuata per conto di una persona giuridica. Qualora l’ente per conto del quale l’Utente ha effettuato la registrazione al Servizio necessitasse di farvi accedere altri utenti dovrà effettuare ulteriori e autonome registrazioni.

3.2 Proprietà dei componenti proprietari.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma, al software, all'interfaccia grafica, ai prompt di sistema proprietari, ai metodi di orchestrazione dei modelli di intelligenza artificiale, alle memorie di traduzione e alla struttura logico-informatica del Decision Trail appartengono in via esclusiva a Bargriviek.

All'Utente non è concesso alcun diritto di reverse engineering, decompilazione, estrazione di codice o utilizzo commerciale autonomo dei componenti sopra indicati.

4. Architettura di Intelligenza Artificiale di terze parti

4.1 Orchestrazione dei modelli.

L'Utente prende atto che l'erogazione delle funzionalità assistive di OttavIA (traduzione, correzione, chat, glossari) avviene mediante l'orchestrazione software di modelli linguistici di intelligenza artificiale forniti da terze parti specializzate (quali, a titolo esemplificativo, Mistral AI SAS, Anthropic, PBC e OpenAI, PBC), richiamati tramite interfacce API.

4.2 Qualità delle integrazioni.

Bargriviek garantisce di aver strutturato l'integrazione di tali modelli terzi mediante l'utilizzo esclusivo di canali di connessione sicuri e interfacce API di livello commerciale, che offrono adeguate garanzia di sicurezza e performance.

5. Titolarità di Input, Output e del Decision Trail

5.1 Proprietà dell'Input.

L'Utente conserva la piena ed esclusiva titolarità di tutti i diritti d'autore e di proprietà intellettuale relativi ai testi sorgente, ai documenti e ai materiali originali caricati all'interno della Piattaforma ("Input"). Bargriviek non rivendica alcun diritto sull’Input e nulla nel presente accordo trasferisce a Bargriviek la titolarità di diritti sull’Input, salvo quanto strettamente necessario ai fini della licenza d’uso di cui al punto successivo.

5.2 Licenza d’uso

L’Utente concede a Bargriviek una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e per tutta la durata del rapporto contrattuale, per utilizzare gli Input ai fini dell’erogazione del Servizio.

L’Utente concede, altresì, a Bargriviek una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale a tempo indeterminato per l’utilizzo degli Input e degli Output, in forma aggregata e anonimizzata, per le seguenti finalità: (a) mantenimento, sviluppo e miglioramento del Prodotto e dei suoi processi; (c) sviluppo di linee guida e schemi per la traduzione di generi letterari.

5.3 Titolarità dell'Output.

In conformità alla normativa sul diritto d'autore (L. n. 633/1941, come modificata dalla L. n. 132/2025), tutti i diritti patrimoniali d'autore relativi alle bozze di traduzione, alle correzioni, ai glossari e ai testi finali generati o rielaborati all'interno della Piattaforma ("Output") sono attribuiti interamente all'Utente, subordinatamente alla condizione che l'Output finale costituisca il risultato del lavoro intellettuale dell'Utente, svolto con l'ausilio della Piattaforma.

L’Utente acquista altresì ogni altro diritto di utilizzazione economica eventualmente sorto sull’Output, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

5.4 Proprietà del Decision Trail.

La struttura informatica e logica del Decision Trail appartiene in via esclusiva a Bargriviek. La Società concede all'Utente una licenza d'uso limitata e non esclusiva sui dati del proprio tracciato memorizzati nel corso di ciascun progetto. L'Utente può esportare e utilizzare tali dati anche a fini di prova del proprio contributo creativo umano sull'opera finita ai sensi della L. n. 633/1941, come modificata dalla L. n. 132/2025.

6. Garanzia "No-Training" e riservatezza della filiera

6.1 Divieto di addestramento.

Bargriviek garantisce che l'Input dell'Utente, i prompt inseriti, i glossari generati, le interazioni in chat e gli Output intermedi e finali prodotti nell'ambito del Servizio non verranno utilizzati dalla Società, né trasmessi o ceduti a terzi, per l'addestramento, il perfezionamento o l'apprendimento automatico di modelli di intelligenza artificiale pubblici, commerciali o di terze parti.

Gli Input e gli Output dell’Utente non vengono divulgati a terzi da Bargriviek in forma che ne consenta l'identificazione. Eventuali utilizzi di dati in forme aggregate o anonimizzate (statistiche, reportistica, comunicazioni sul servizio) non consentono di risalire all’Utente e ai suoi Input o Output.

6.2 Verifica dei fornitori.

La Società garantisce di aver stipulato con i fornitori dei modelli IA integrati accordi contrattuali conformi all'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (c.d. GDPR) e di aver configurato i flussi API su canali commerciali che escludono l'uso dei dati dei clienti per scopi di addestramento dei modelli di base di tali fornitori.

7. Trasparenza Algoritmica e Disclosure IA (Art. 50 AI Act)

7.1 Informativa sulla presenza di IA.

Ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (c.d. AI Act), si informa l'Utente che l'utilizzo di OttavIA comporta l'interazione diretta con sistemi basati su intelligenza artificiale e che le funzionalità di generazione di una prima bozza di traduzione, la generazione di glossari, la chat di revisione e i suggerimenti stilistici si avvalgono di tecnologie di intelligenza artificiale generativa.

7.2 Natura di "bozza". L'Utente riconosce che l'IA può generare output imprecisi, non corretti o contenenti errori logici o terminologici e che i risultati proposti dalla Piattaforma costituiscono bozze che richiedono necessariamente il controllo, la verifica critica, la correzione, revisione e la validazione finale da parte di un operatore umano prima di qualsiasi forma di pubblicazione, utilizzo commerciale o sfruttamento economico.

8. Limitazioni di responsabilità ed esclusioni di garanzia

8.1 Assenza di garanzia sui risultati.

OttavIA viene fornito "così com'è" (as is). Bargriviek non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, circa la correttezza, l'adeguatezza editoriale, la precisione linguistica o l'assenza di errori negli output generati con il supporto della Piattaforma.

I modelli linguistici integrati in OttavIA applicano proprie policy sui contenuti, indipendenti da Bargriviek. In casi residuali, specifici contenuti (ad es. scene di violenza molto esplicita, materiale erotico molto descrittivo) potrebbero non essere elaborati dai modelli di terze parti pur essendo leciti. Bargriviek adotta procedure per ridurre al minimo questi casi, ma non può garantire l'elaborazione di tutti i contenuti e non risponde dell'impossibilità di tradurre specifici passaggi, o di altre limitazioni del Servizio, per effetto delle policy dei modelli terzi.

8.2 Onere di revisione.

L'Utente assume in proprio ogni rischio associato all'uso dell'Output. Bargriviek non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, speciali, incidentali o consequenziali (inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, interruzioni dell'attività commerciale, contestazioni da parte di editori o clienti finali) derivanti da errori o incongruenze nel testo finale approvato dall'Utente.

8.3 Cambio di conversione dei crediti proprietari. Nel fornire il Servizio, Bargriviek assegna all’account dell’Utente, sia nei piani di abbonamento a tempo che a consumo, un certo numero di crediti, definiti “Crediti OttavIA”. Se l’Utente sottoscrive un abbonamento e un piano a consumo, i Crediti OttavIA assegnati in ragione dell’abbonamento vengono utilizzati prima di quelli assegnati in ragione del piano a consumo.

Quando l’Utente assegna un compito alla Piattaforma (quale la creazione di un glossario, l’elaborazione di un suggerimento ecc.) OttavIA attiva il modello o i modelli di IA integrati necessari per svolgere il compito, consumando un determinato ammontare dei relativi token, e detrae dall’account dell’Utente un ammontare di Crediti OttavIA in ragione di un tasso di conversione fra i Crediti OttavIA e i token dei modelli IA dei fornitori.

Bargriviek garantisce all’Utente di impegnarsi costantemente per garantire un tasso di conversione vantaggioso per l’Utente, entro i limiti dell’interesse commerciale di Bargriviek a coprire i costi di servizio e trarre dalla attività di OttavIA un giusto profitto; tuttavia, non può garantire la non variazione del tasso di conversione né può garantire il tasso di consumo di token dei modelli IA dei fornitori a parità di complessità dell’azione loro richiesta.

Pertanto, Bargriviek non può ritenersi responsabile delle fluttuazioni di consumo dei Crediti OttavIA che l’Utente potrà sperimentare nell’uso della Piattaforma, e che devono considerarsi fisiologiche di questo tipo di Servizio.

8.4 Disservizi dei fornitori terzi della filiera.

La Società non risponde di sospensioni, interruzioni di servizio, modifiche unilaterali o malfunzionamenti dovuti a caso fortuito, forza maggiore e/o derivanti dalle infrastrutture terze e dai modelli dei fornitori della catena tecnologica (a titolo esemplificativo, indisponibilità delle API di Anthropic o Mistral AI, disservizi cloud o del fornitore di servizi di hosting) o, comunque, derivanti da disservizi tecnici indipendenti dalla sfera di controllo della Società.

8.5 Eventi di sospensione e cause non imputabili

Oltre alle ipotesi di cui al punto precedente, la Società non potrà essere considerata inadempiente per disservizi, ritardi o impossibilità temporanee di fruizione del Servizio che siano determinati da:

1. a) eventi di forza maggiore o caso fortuito (a titolo esemplificativo: calamità naturali, eventi atmosferici straordinari, provvedimenti cogenti dell'Autorità pubblica, interruzioni generalizzate della rete internet nazionale o sovranazionale);
2. b) disservizi o anomalie imputabili a terzi fornitori di connettività internet dell'Utente;
3. c) inosservanza da parte dell'Utente dei requisiti tecnici minimi (hardware, browser, sistema operativo e velocità di rete) espressamente indicati dal Fornitore prima della stipulazione del contratto;
4. d) uso improprio, non conforme o non autorizzato del Servizio da parte dell'Utente o violazione delle relative istruzioni operative fornite.

8.6 Limite massimo di responsabilità.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Bargriviek nei confronti dell'Utente Professionista per qualsiasi pretesa derivante dai presenti ToS o dall'uso del Servizio non potrà in nessun caso superare l'importo totale corrisposto dall'Utente alla Società per la fruizione del Servizio nei dodici (12) mesi antecedenti l'evento che ha originato la richiesta di risarcimento.

8.7 Disclaimer e limitazione di responsabilità sui servizi di pagamento

Fermo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili, Bargriviek non risponde di ritardi, errori, rifiuti, blocchi, sospensioni o malfunzionamenti relativi ai servizi di checkout, pagamento, autenticazione della transazione, incasso, emissione della fattura o ricevuta, determinazione dell’imposta, storno, rimborso o prevenzione frodi quando tali attività siano svolte dal Merchant of Record o da suoi ausiliari, subfornitori o prestatori di servizi tecnici e finanziari.

In particolare, Bargriviek non potrà essere ritenuta responsabile per:

1. a) mancata autorizzazione o rifiuto di una transazione da parte del circuito di pagamento o del Merchant of Record; b) errori di raccolta o elaborazione dei dati di pagamento, anagrafici o fiscali inseriti dall’Utente nel checkout del Merchant of Record; c) blocchi antifrode, verifiche KYC/KYB, controlli di conformità o sospensioni disposti dal Merchant of Record; d) errori o ritardi nell’emissione di fatture, ricevute, note di credito o altra documentazione fiscale da parte del Merchant of Record; e) controversie finanziarie relative ad addebiti, contestazioni, chargeback, storni o rimborsi imputabili al Merchant of Record.

Resta inteso che Bargriviek continua a rispondere, nei limiti previsti dai presenti ToS e dalla legge applicabile, della corretta erogazione del proprio servizio SaaS nella misura in cui il relativo inadempimento ricada nella propria sfera di controllo.

9. Garanzia e manleva da parte dell’Utente

9.1 Garanzia di liceità e titolarità dell’Input. L’Utente garantisce di essere titolare dei diritti di detenzione, pubblicazione, traduzione, modifica e di ogni altro diritto necessario per la lavorazione degli Input attraverso il Servizio o, comunque, garantisce di star caricare e lavorare sugli Input dietro licenza o autorizzazione del detentore dei suddetti diritti e di conservare tale licenza o autorizzazione per tutto il tempo di esecuzione del Contratto.

L’Utente garantisce, altresì, che gli Input caricati in OttavIA siano leciti ai sensi della normativa vigente, sia in Italia e in Unione Europea che nell’eventuale diverso Stato di provenienza dell’Utente.

9.2 Responsabilità dell’Utente. L’Utente è l'unico/a responsabile degli Input caricati, degli Output ottenuti e del loro utilizzo. Bargriviek non è tenuta a controllare preventivamente gli Input caricati, gli Output ottenuti e non risponde per eventuali violazioni di legge o di diritti di terzi derivanti questi.

9.3 Manleva. L’Utente si impegna a manlevare Bargriviek da qualsiasi danno, di qualsiasi natura, derivante da azioni, pretese e altre attività compiute da terzi nei suoi confronti e originanti dalla accertata o supposta violazione di legge o di diritti di terzi derivanti dagli Input o dagli Output dell’Utente.

10. Livelli di servizio, disponibilità e manutenzione

10.1 Disponibilità del Servizio.

Bargriviek si impegna a profondere ogni ragionevole sforzo commerciale per mantenere la disponibilità della Piattaforma ventiquattro ore su ventiquattro (24/7), al netto della manutenzione programmata.

10.2 Sospensioni per manutenzione.

La Società si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio per eseguire interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria. Gli interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria idonei a comportare l'indisponibilità del Servizio saranno comunicati all'Utente con un preavviso di almeno settantadue (72) ore mediante comunicazione e-mail o avviso in Piattaforma e saranno eseguiti, ove possibile, in ore a basso utilizzo.

In caso di interventi urgenti e indifferibili resisi necessari per ragioni di sicurezza informatica o per fronteggiare violazioni di dati, Bargriviek potrà intervenire tempestivamente, dandone comunicazione all'Utente nel più breve tempo utile.

10.3 Supporto tecnico.

L'Utente potrà segnalare malfunzionamenti tecnici inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail: [INDIRIZZO E-MAIL]. La Società fornirà riscontro senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta (30) giorni dal ricevimento della segnalazione.

11. Prezzi, checkout, Merchant of Record, fatturazione, durata e cessazione

11.1 Distinzione tra contratto di servizio e contratto di vendita

I presenti Termini di Servizio disciplinano esclusivamente il rapporto contrattuale tra Bargriviek e l’Utente Professionista avente a oggetto l’accesso, la licenza d’uso e la fruizione della Piattaforma OttavIA.

L’acquisto di abbonamenti, crediti, funzionalità aggiuntive o altri corrispettivi economici relativi all’uso della Piattaforma può essere gestito, in tutto o in parte, tramite uno o più fornitori terzi che operano in qualità di Merchant of Record. In tal caso, il contratto di vendita o di fornitura commerciale relativo al pagamento si perfeziona direttamente tra l’Utente e il Merchant of Record indicato nel checkout o nella documentazione d’ordine.

11.2 Gestione dei pagamenti e Merchant of Record

I servizi di checkout, autorizzazione del pagamento, incasso, eventuale conversione valutaria, emissione della fattura o ricevuta fiscale, gestione dell’imposizione indiretta, controlli antifrode e altri adempimenti amministrativo-contabili e fiscali connessi alla transazione sono erogati dal Merchant of Record, che agisce in nome proprio quale venditore effettivo nei confronti dell’Utente per la componente economico-commerciale dell’operazione.

Il Merchant of Record applica le proprie condizioni di vendita, di fatturazione, di rimborso e di gestione del pagamento, rese disponibili all’Utente prima del completamento dell’ordine. L’Utente è tenuto a prendere visione di tali condizioni prima di inoltrare l’ordine; nei contratti conclusi con mezzi elettronici, le informazioni essenziali devono essere rese in modo chiaro ed evidente prima dell’invio dell’ordine.

11.3 Mancato incasso diretto da parte di Bargriviek

Quando l’acquisto è gestito tramite Merchant of Record:

1. a) Bargriviek non incassa direttamente dall’Utente il corrispettivo della vendita; b) Bargriviek non emette direttamente all’Utente la fattura, ricevuta fiscale o altro documento commerciale relativo alla vendita del piano, dell’abbonamento o dei crediti; c) il documento fiscale o commerciale relativo all’acquisto è emesso dal Merchant of Record secondo la normativa a esso applicabile e secondo le informazioni fiscali e anagrafiche fornite dall’Utente in sede di checkout.

11.4 Prezzi e condizioni economiche

I prezzi degli abbonamenti e dei crediti utilizzabili su OttavIA sono quelli indicati sulla Piattaforma o nell’offerta commerciale in vigore al momento dell’ordine, fermo restando che l’effettivo perfezionamento dell’acquisto, nonché la riscossione del corrispettivo, avvengono tramite il Merchant of Record.

Salvo ove diversamente specificato nel checkout, eventuali imposte indirette, oneri fiscali, commissioni o arrotondamenti applicabili alla vendita sono determinati e gestiti dal Merchant of Record nell’ambito del proprio processo di checkout e fatturazione.

11.5 Rinnovo automatico e disdetta.

L’abbonamento su base temporale, ove previsto, si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata salvo disdetta effettuata secondo le modalità rese disponibili nell’account o mediante i canali indicati da Bargriviek e/o dal Merchant of Record, a seconda del soggetto che gestisce operativamente il rinnovo.

Se il rinnovo e l’addebito periodico sono tecnicamente gestiti dal Merchant of Record, l’Utente prende atto che la disattivazione del rinnovo automatico può richiedere anche l’utilizzo delle funzionalità messe a disposizione dal Merchant of Record o dal relativo portale clienti.

11.6 Disattivazione del Servizio in caso di cessazione del rapporto economico

La cessazione, la mancata riuscita del pagamento, il chargeback, la revoca dell’addebito, il mancato rinnovo, l’annullamento o la risoluzione del rapporto di vendita gestito dal Merchant of Record possono comportare la sospensione o la cessazione dell’accesso alle funzionalità a pagamento di OttavIA, ferma restando la disciplina dei presenti ToS in materia di account, licenza e conservazione tecnica dei dati.

11.7 Esclusione del diritto di ripensamento.

Trattandosi di contratto stipulato con un Utente Professionista, non trova applicazione il diritto di recesso gratuito di 14 giorni per "ripensamento". I pagamenti effettuati non sono in alcun caso rimborsabili, fatto salvo il caso di risoluzione del Contratto per dolo o colpa grave della Società.

11.8 Conservazione dei Crediti OttavIA.

In caso di cessazione del rapporto i Crediti OttavIA assegnati all’account dell’utente e non ancora utilizzati vengono conservati per un periodo di 12 mesi e riassegnati all’account dell’Utente in caso di riattivazione del rapporto con i medesimi dati di iscrizione dell’account precedente.

12. Modifiche Unilaterali dei ToS e del Servizio

12.1 Diritto di modifica.

Bargriviek si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti ToS, nonché le caratteristiche tecniche o le modalità di erogazione del Servizio, per sopravvenute esigenze tecniche, organizzative, commerciali o in conformità a modifiche legislative.

12.2 Comunicazione e recesso dell'Utente.

Le modifiche che comportano un mutamento sostanziale e sfavorevole delle condizioni contrattuali o delle funzionalità del Servizio saranno comunicate all'Utente Professionista con un preavviso di almeno trenta (30) giorni rispetto alla loro implementazione tramite e-mail (c.d. termine di preavviso). Qualora l'Utente non concordi con le modifiche apportate, avrà il diritto di recedere dal Contratto inviando una comunicazione scritta alla Società entro il termine di preavviso. In caso di recesso, l'Utente avrà diritto al rimborso pro-rata della quota di abbonamento eventualmente già versata per il periodo di mancata fruizione del Servizio o per i Crediti OttavIA non usufruiti entro la data di recesso. L'uso continuato della Piattaforma decorso il termine di preavviso costituirà accettazione integrale delle nuove condizioni.

13. Legge Applicabile e Foro Competente Esclusivo

13.1 Legge applicabile.

I presenti Termini di Servizio e il rapporto contrattuale tra Bargriviek e l'Utente Professionista sono regolati esclusivamente dalla legge italiana.

13.2 Foro competente.

Per qualsiasi controversia civile inerente all'interpretazione, esecuzione, validità o risoluzione del presente Contratto, le parti stabiliscono la competenza territoriale esclusiva del Foro di Milano.

14 Nullità parziale.

L'eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non pregiudica la validità del resto del Contratto. Le clausole nulle o inefficaci si intendono sostituite dalla disposizione di legge applicabile più vicina all'intenzione delle Parti.

15. Rinvio all'Informativa Privacy e Sicurezza dei Dati

15.1 Informativa Privacy e Privacy Policy.

Il trattamento dei dati personali dell'Utente avviene in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alle indicazioni contenute nella Informativa Privacy, accessibile al link: www.ottavia.ai/privacy. Per maggiori dettagli è disponibile anche la Privacy Policy di OttavIA al link: [LINK]

15.2 Sicurezza.

Bargriviek adotta, tramite i suoi fornitori, idonee misure tecniche e organizzative ai sensi dell'art. 32 GDPR (tra protocolli avanzati di cifratura e protocolli avanzati di sicurezza informatica) per garantire la riservatezza e l'integrità dei dati trattati per conto dell'Utente.

15.3 Coerenza terminologica.

Tutti i termini utilizzati nel presente Contratto relativi al trattamento dei dati (quali "Titolare", "Responsabile", "Dati Personali", "Trattamento") devono essere interpretati in coerenza con le definizioni contenute nel GDPR e nella predetta Informativa Privacy.

15.4 Merchant of Record e autonomia del trattamento dei dati

Per la gestione delle transazioni commerciali, dei pagamenti, della fatturazione, della prevenzione delle frodi, dei controlli di conformità e dei correlati adempimenti contabili, fiscali e amministrativi, il Merchant of Record indicato nel checkout agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento dei dati personali dell’Utente relativi alla transazione, ai sensi della nozione di titolare di cui al GDPR.

Tali trattamenti comprendono, a titolo esemplificativo, nome, cognome, dati societari, indirizzo di fatturazione, recapiti, dati fiscali, dati relativi al metodo di pagamento, dati tecnici antifrode e informazioni sulla transazione, nella misura necessaria all’esecuzione del rapporto commerciale e agli obblighi legali gravanti sul Merchant of Record.

Bargriviek non determina le finalità e i mezzi del trattamento svolto autonomamente dal Merchant of Record per tali finalità e non riceve, di regola, i dati completi degli strumenti di pagamento dell’Utente. L’Utente è pertanto tenuto a consultare le informative privacy rese dal Merchant of Record prima del completamento dell’ordine, restando inteso che Bargriviek tratta soltanto i dati personali necessari alla gestione del proprio rapporto contrattuale di servizio SaaS, secondo quanto indicato nella propria informativa privacy.

 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, l'Utente Professionista dichiara di approvare specificamente, previa attenta e autonoma rilettura, le clausole di seguito indicate:

• 2.3 (Sospensione e cessazione dell'account)
• 3.2 (Proprietà dei componenti proprietari)
• 8 (Limitazioni di responsabilità ed esclusioni di garanzia)
• 9 (Garanzia e manleva)
• 11.3 (Rinnovo automatico e disdetta)
• 12 (Modifiche Unilaterali dei ToS e del Servizio)
• 13.2 (Foro competente)

SEZIONE B: TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO "OTTAVIA" – VERSIONE B2C / CONSUMATORI

(Applicabile esclusivamente a utenti persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta)

I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("ToS" o "Contratto") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SaaS denominata "OttavIA" ("Piattaforma" o "Servizio"), sviluppata, di proprietà e gestita da Bargriviek S.r.l., con sede legale in Milano, Via Vincenzo Monti n. 8, CAP 20123, Codice Fiscale e Partita IVA 11516010961, e-mail: info@ottavia.ai, PEC: bargriviek@legalmail.it ("Società" o "Bargriviek").

Registrandosi sulla Piattaforma, creando un account o acquistando un abbonamento, l'Utente Consumatore ("Utente" o "Consumatore") dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente i presenti ToS.

1. Oggetto del Servizio, trasparenza e Natura Assistiva (Human-in-the-Loop)

1.1 Descrizione del Servizio.

OttavIA è un Software as a Service (SaaS) progettato per assistere l'Utente nel processo di traduzione (di seguito anche “workflow”) di testi letterari e creativi.

Il Servizio comprende funzionalità di caricamento di testi sorgente, di documenti e di materiali originali (di seguito anche “Input”), estrazione e gestione di glossari terminologici, generazione di prime bozze di traduzione, suggerimenti di correzione sintattica e stilistica, interazione dialogica tramite chat di revisione ed esportazione dei testi finali.

Più precisamente, OttavIA non compie traduzioni autonome ma assiste l’Utente in un processo strutturato di traduzione che prevede: (a) analisi del testo e costruzione del glossario, che l’Utente rivede e approva voce per voce; (b) traduzione da parte del sistema IA di porzioni del testo fornito, vincolata alle scelte di glossario dell’Utente; (c) correzioni proposte dal sistema, che l’Utente esamina e accetta o rifiuta individualmente; (d) revisione e affinamento tramite chat, dove l’Utente valuta le alternative proposte e sceglie le rese; (e) editing manuale diretto sul testo da parte dell’Utente.

Le bozze di traduzione, le correzioni, i glossari e i testi finali generati o rielaborati all'interno della Piattaforma (di seguito anche “Output”) sono il risultato di questa catena di scelte libere e creative dell’Utente.

1.2 Natura assistiva.

L'Utente prende atto ed accetta che OttavIA non si configura come un traduttore automatico autonomo o come un sistema sostitutivo dell'apporto intellettuale umano. Il Servizio è espressamente strutturato secondo un'architettura "human-in-the-loop" (HITL), nella quale l'Utente conserva costantemente il controllo editoriale, stilistico, valutativo e decisionale sul testo tradotto.

1.3 Decision Trail.

Il Servizio conserva il tracciato tecnico-funzionale delle decisioni dell’Utente per ogni progetto (glossari approvati, correzioni accettate o rifiutate, interventi in chat, modifiche manuali). Tale tracciato, detto “Decision Trail” costituisce documentazione del contributo intellettuale dell’Utente nel processo di traduzione e rimane accessibile all’Utente ai fini di eventuali necessità probatorie.

L’Utente riconosce che Bargriviek può conservare il tracciato tecnico-funzionale delle interazioni compiute nell’ambito del processo di traduzione assistita, di cui al paragrafo precedente, ai fini di: a) documentazione del processo; b) manutenzione, sicurezza e miglioramento del servizio; c) tutela dei diritti di Bargriviek; d) prova del contributo umano e dell’operatività della Piattaforma.

2. Registrazione, account e autenticazione Federata

2.1 Creazione dell'account e qualifica di Consumatore.

Per poter accedere alle funzionalità di OttavIA, l'Utente deve registrarsi fornendo dati completi, esatti e veritieri. L'uso della Piattaforma è consentito solo a soggetti che abbiano l’età minima prevista dalla normativa italiana per la sottoscrizione di servizi in Internet. La presente versione dei ToS si applica esclusivamente a soggetti che agiscono per scopi estranei all’esercizio di una propria attività professionale, artigianale, imprenditoriale o commerciale

2.2 Modalità di autenticazione.

L'accesso alla Piattaforma avviene tramite credenziali personali create dall'Utente o mediante strumenti di autenticazione federata di terze parti (Google OAuth 2.0). L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e risponde di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account. L’Utente si impegna a segnalare tempestivamente a Bargriviek eventuali usi non autorizzati del proprio account. In caso di autenticazione mediante strumenti di autenticazione federata di terze parti, il trattamento dei dati di autenticazione è disciplinato dalle policy di Google Ireland Limited, quale titolare autonomo di tale specifico servizio.

2.3 Sospensione e cessazione dell'account. Bargriviek si riserva il diritto di sospendere l'accesso o chiudere l'account dell'Utente, con effetto immediato e senza preavviso, in caso di:

• (a) registrazione effettuata qualificandosi quale Utente Consumatore quando invece, per l’utilizzo svolto del Servizio, si è qualificabile quale Utente Professionista;
• (b) violazione dei presenti ToS o delle policy della Piattaforma;
• (c) utilizzo del Servizio in modalità contrarie alle leggi vigenti o idonee a danneggiare l'infrastruttura tecnologica della Società o di terzi;
• (d) mancato pagamento dei corrispettivi dovuti nei termini pattuiti.

3. Licenza d'Uso della Piattaforma e dei componenti proprietari

3.1 Licenza d'uso del software.

Bargriviek concede all'Utente, che accetta, una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile e revocabile per l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma per la durata del rapporto contrattuale, per esclusivi scopi non commerciali e di studio, scrittura o traduzione personale, e per le sole finalità descritte nel presente Contratto all’art. 1.1.

In particolare, l’Utente riconosce e accetta che l’accesso e l’utilizzo della piattaforma è consentito alla sola persona fisica che ha effettuato l’iscrizione.

3.2 Proprietà dei componenti proprietari.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma, al software, all'interfaccia grafica, ai prompt di sistema proprietari, ai metodi di orchestrazione dei modelli di intelligenza artificiale, alle memorie di traduzione e alla struttura logico-informatica del Decision Trail appartengono in via esclusiva a Bargriviek S.r.l. All'Utente sono consentite unicamente le operazioni sui componenti proprietarie garantite dalla legge al Consumatore e strettamente necessarie alla fruizione del Servizio.

4. Architettura di Intelligenza Artificiale di terze parti

4.1 Orchestrazione dei modelli.

L'Utente prende atto che l'erogazione delle funzionalità assistive di OttavIA (traduzione, correzione, chat, glossari) avviene mediante l'orchestrazione software di modelli linguistici di intelligenza artificiale forniti da terze parti specializzate (quali, a titolo esemplificativo, Mistral AI SAS, Anthropic, PBC e OpenAI, PBC), richiamati tramite interfacce API.

4.2 Qualità delle integrazioni.

Bargriviek garantisce di aver strutturato l'integrazione di tali modelli terzi mediante l'utilizzo esclusivo di canali di connessione sicuri e interfacce API di livello commerciale, che offrono adeguate garanzia di sicurezza e performance.

5. Titolarità di Input, Output e del Decision Trail

5.1 Proprietà dell'Input.

L'Utente conserva la piena ed esclusiva titolarità di tutti i diritti d'autore e di proprietà intellettuale relativi ai testi sorgente, ai documenti e ai materiali originali caricati all'interno della Piattaforma ("Input"). Bargriviek non rivendica alcun diritto sull’Input e nulla nel presente accordo trasferisce a Bargriviek la titolarità di diritti sull’Input, salvo quanto strettamente necessario ai fini della licenza d’uso di cui al punto successivo.

5.2 Licenza d’uso

L’Utente concede a Bargriviek una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e per tutta la durata del rapporto contrattuale, per utilizzare gli Input ai fini dell’erogazione del Servizio.

L’Utente concede, altresì, a Bargriviek una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale a tempo indeterminato per l’utilizzo degli Input e degli Output, in forma aggregata e anonimizzata, per le seguenti finalità: (a) mantenimento, sviluppo e miglioramento del Prodotto e dei suoi processi; (c) sviluppo di linee guida e schemi per la traduzione di generi letterari.

5.3 Titolarità dell'Output.

In conformità alla normativa sul diritto d'autore (L. n. 633/1941, come modificata dalla L. n. 132/2025), tutti i diritti patrimoniali d'autore relativi alle bozze di traduzione, alle correzioni, ai glossari e ai testi finali generati o rielaborati all'interno della Piattaforma ("Output") sono attribuiti interamente all'Utente, subordinatamente alla condizione che l'Output finale costituisca il risultato del lavoro intellettuale dell'Utente, svolto con l'ausilio della Piattaforma.

L’Utente acquista altresì ogni altro diritto di utilizzazione economica eventualmente sorto sull’Output, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

5.4 Proprietà del Decision Trail.

La struttura informatica e logica del Decision Trail appartiene in via esclusiva a Bargriviek. La Società concede all'Utente una licenza d'uso limitata e non esclusiva sui dati del proprio tracciato memorizzati nel corso di ciascun progetto. L'Utente può esportare e utilizzare tali dati anche a fini di prova del proprio contributo creativo umano sull'opera finita ai sensi della L. n. 633/1941, come modificata dalla L. n. 132/2025.

6. Garanzia "No-Training" e riservatezza della filiera

6.1 Divieto di addestramento.

Bargriviek garantisce che l'Input dell'Utente, i prompt inseriti, i glossari generati, le interazioni in chat e gli Output intermedi e finali prodotti nell'ambito del Servizio non verranno utilizzati dalla Società, né trasmessi o ceduti a terzi, per l'addestramento, il perfezionamento o l'apprendimento automatico di modelli di intelligenza artificiale pubblici, commerciali o di terze parti.

Gli Input e gli Output dell’Utente non vengono divulgati a terzi da Bargriviek in forma che ne consenta l'identificazione. Eventuali utilizzi di dati in forme aggregate o anonimizzate (statistiche, reportistica, comunicazioni sul servizio) non consentono di risalire all’Utente e ai suoi Input o Output.

6.2 Verifica dei fornitori.

La Società garantisce di aver stipulato con i fornitori dei modelli IA integrati accordi contrattuali conformi all'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (c.d. GDPR) e di aver configurato i flussi API su canali commerciali che escludono l'uso dei dati dei clienti per scopi di addestramento dei modelli di base di tali fornitori.

7. Trasparenza Algoritmica e Disclosure IA (Art. 50 AI Act)

7.1 Informativa sulla presenza di IA.

Ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (c.d. AI Act), si informa l'Utente che l'utilizzo di OttavIA comporta l'interazione diretta con sistemi basati su intelligenza artificiale e che le funzionalità di generazione di una prima bozza di traduzione, la generazione di glossari, la chat di revisione e i suggerimenti stilistici si avvalgono di tecnologie di intelligenza artificiale generativa.

7.2 Natura di "bozza".  L'Utente riconosce che l'IA può generare output imprecisi, non corretti o contenenti errori logici o terminologici e che i risultati proposti dalla Piattaforma costituiscono bozze che richiedono necessariamente il controllo, la verifica critica, la correzione, revisione e la validazione finale da parte di un operatore umano prima di qualsiasi impiego.

8. Limitazioni di responsabilità ed esclusioni di garanzia

8.1 Assenza di garanzia sui risultati.

OttavIA viene fornito "così com'è" (as is). Bargriviek non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, circa la correttezza, l'adeguatezza editoriale, la precisione linguistica o l'assenza di errori negli output generati con il supporto della Piattaforma.

I modelli linguistici integrati in OttavIA applicano proprie policy sui contenuti, indipendenti da Bargriviek. In casi residuali, specifici contenuti (ad es. scene di violenza molto esplicita, materiale erotico molto descrittivo) potrebbero non essere elaborati dai modelli di terze parti pur essendo leciti. Bargriviek adotta procedure per ridurre al minimo questi casi, ma non può garantire l'elaborazione di tutti i contenuti e non risponde dell'impossibilità di tradurre specifici passaggi, o di altre limitazioni del Servizio, per effetto delle policy dei modelli terzi.

8.2 Onere di revisione.

L'Utente assume in proprio ogni rischio associato all'uso dell'Output. Bargriviek non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, speciali, incidentali o consequenziali derivanti da errori o incongruenze nel testo finale approvato dall'Utente.

8.3 Cambio di conversione dei crediti proprietari. Nel fornire il Servizio, Bargriviek assegna all’account dell’Utente, sia nei piani di abbonamento a tempo che a consumo, un certo numero di crediti, definiti “Crediti OttavIA”. Se l’Utente sottoscrive un abbonamento e un piano a consumo, i Crediti OttavIA assegnati in ragione dell’abbonamento vengono utilizzati prima di quelli assegnati in ragione del piano a consumo.

Quando l’Utente assegna un compito alla Piattaforma (quale la creazione di un glossario, l’elaborazione di un suggerimento ecc.) OttavIA attiva il modello o i modelli di IA integrati necessari per svolgere il compito, consumando un determinato ammontare dei relativi token, e detrae dall’account dell’Utente un ammontare di Crediti OttavIA in ragione di un tasso di conversione fra i Crediti OttavIA e i token dei modelli IA dei fornitori.

Bargriviek garantisce all’Utente di impegnarsi costantemente per garantire un tasso di conversione vantaggioso per l’Utente, entro i limiti dell’interesse commerciale di Bargriviek a coprire i costi di servizio e trarre dalla attività di OttavIA un giusto profitto; tuttavia, non può garantire la non variazione del tasso di conversione né può garantire il tasso di consumo di token dei modelli IA dei fornitori a parità di complessità dell’azione loro richiesta.

Pertanto, Bargriviek non può ritenersi responsabile delle fluttuazioni di consumo dei Crediti OttavIA che l’Utente potrà sperimentare nell’uso della Piattaforma, e che devono considerarsi fisiologiche di questo tipo di Servizio.

8.4 Disservizi dei fornitori terzi della filiera.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la Società non risponde di sospensioni, interruzioni di servizio, modifiche unilaterali o malfunzionamenti dovuti a caso fortuito, forza maggiore e/o derivanti dalle infrastrutture terze e dai modelli dei fornitori della catena tecnologica (a titolo esemplificativo, indisponibilità delle API di Anthropic o Mistral AI, disservizi cloud o del fornitore di servizi di hosting) o, comunque, derivanti da disservizi tecnici indipendenti dalla sfera di controllo della Società.

8.5 Eventi di sospensione e cause non imputabili

Oltre alle ipotesi di cui al punto precedente, la Società non potrà essere considerata inadempiente per disservizi, ritardi o impossibilità temporanee di fruizione del Servizio che siano determinati da:

1. a) eventi di forza maggiore o caso fortuito (a titolo esemplificativo: calamità naturali, eventi atmosferici straordinari, provvedimenti cogenti dell'Autorità pubblica, interruzioni generalizzate della rete internet nazionale o sovranazionale);
2. b) disservizi o anomalie imputabili a terzi fornitori di connettività internet dell'Utente;
3. c) inosservanza da parte dell'Utente dei requisiti tecnici minimi (hardware, browser, sistema operativo e velocità di rete) espressamente indicati dal Fornitore prima della stipulazione del contratto;
4. d) uso improprio, non conforme o non autorizzato del Servizio da parte dell'Utente o violazione delle relative istruzioni operative fornite.

8.6 Limiti inderogabili di responsabilità. Nessuna disposizione del presente Contratto esclude o limita la responsabilità di Bargriviek nei confronti del Consumatore per:

• (a) dolo o colpa grave della Società;
• (b) violazione dei diritti del consumatore previsti dalle norme inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

8.7 Disclaimer e limitazione di responsabilità sui servizi di pagamento

Fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore, Bargriviek non è responsabile per disservizi, errori, ritardi, rifiuti di autorizzazione, blocchi antifrode, malfunzionamenti del checkout, errori di fatturazione, contestazioni finanziarie, chargeback, storni o ritardi nei rimborsi quando tali attività dipendano dal Merchant of Record o dai suoi prestatori di servizi di pagamento, circuiti, banche, processori o altri ausiliari della filiera di pagamento.

Resta fermo che tale limitazione non pregiudica:

1. a) i diritti riconosciuti al Consumatore da norme inderogabili; b) la responsabilità di Bargriviek per fatti direttamente imputabili alla propria sfera di controllo; c) la tutela del Consumatore rispetto agli obblighi informativi e ai rimedi inderogabili previsti dal Codice del Consumo.
2. Garanzia e manleva da parte dell’Utente

9.1 Garanzia di liceità e titolarità dell’Input. L’Utente garantisce di essere titolare dei diritti di detenzione, pubblicazione, traduzione, modifica e di ogni altro diritto necessario per la lavorazione degli Input attraverso il Servizio o, comunque, garantisce di star caricare e lavorare sugli Input dietro licenza o autorizzazione del detentore dei suddetti diritti e di conservare tale licenza o autorizzazione per tutto il tempo di esecuzione del Contratto.

L’Utente garantisce, altresì, che gli Input caricati in OttavIA siano leciti ai sensi della normativa vigente, sia in Italia e in Unione Europea che nell’eventuale diverso Stato di provenienza dell’Utente.

9.2 Responsabilità dell’Utente. L’Utente è l'unico/a responsabile degli Input caricati, degli Output ottenuti e del loro utilizzo. Bargriviek non è tenuta a controllare preventivamente gli Input caricati, gli Output ottenuti e non risponde per eventuali violazioni di legge o di diritti di terzi derivanti questi.

9.3 Manleva. L’Utente si impegna a manlevare Bargriviek da qualsiasi danno, di qualsiasi natura, derivante da azioni, pretese e altre attività compiute da terzi nei suoi confronti e originanti dalla accertata o supposta violazione di legge o di diritti di terzi derivanti dagli Input o dagli Output dell’Utente.

10. Livelli di servizio, disponibilità e manutenzione

10.1 Disponibilità del Servizio.

Bargriviek si impegna a profondere ogni ragionevole sforzo commerciale per mantenere la disponibilità della Piattaforma ventiquattro ore su ventiquattro (24/7), al netto della manutenzione programmata.

10.2 Sospensioni per manutenzione.

La Società si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio per eseguire interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria. Gli interventi di manutenzione ordinaria idonei a comportare l'indisponibilità del Servizio saranno comunicati all'Utente con un preavviso di almeno settantadue (72) ore mediante comunicazione e-mail o avviso in Piattaforma e saranno eseguiti, ove possibile, in ore a basso utilizzo.

In caso di interventi urgenti e indifferibili resisi necessari per ragioni di sicurezza informatica o per fronteggiare violazioni di dati, Bargriviek potrà intervenire tempestivamente, dandone comunicazione all'Utente nel più breve tempo utile.

10.3 Supporto tecnico.

L'Utente potrà segnalare malfunzionamenti tecnici inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail: [INDIRIZZO E-MAIL]. La Società fornirà riscontro senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta (30) giorni dal ricevimento della segnalazione.

11. Prezzi, checkout, Merchant of Record, fatturazione, durata e cessazione

11.1 Distinzione tra contratto di servizio e contratto di vendita

I presenti Termini di Servizio disciplinano esclusivamente il rapporto contrattuale tra Bargriviek e l’Utente Professionista avente a oggetto l’accesso, la licenza d’uso e la fruizione della Piattaforma OttavIA.

L’acquisto di abbonamenti, crediti, funzionalità aggiuntive o altri corrispettivi economici relativi all’uso della Piattaforma può essere gestito, in tutto o in parte, tramite uno o più fornitori terzi che operano in qualità di Merchant of Record. In tal caso, il contratto di vendita o di fornitura commerciale relativo al pagamento si perfeziona direttamente tra l’Utente e il Merchant of Record indicato nel checkout o nella documentazione d’ordine.

11.2 Gestione dei pagamenti e Merchant of Record

I servizi di checkout, autorizzazione del pagamento, incasso, eventuale conversione valutaria, emissione della fattura o ricevuta fiscale, gestione dell’imposizione indiretta, controlli antifrode e altri adempimenti amministrativo-contabili e fiscali connessi alla transazione sono erogati dal Merchant of Record, che agisce in nome proprio quale venditore effettivo nei confronti dell’Utente per la componente economico-commerciale dell’operazione.

Il Merchant of Record applica le proprie condizioni di vendita, di fatturazione, di rimborso e di gestione del pagamento, rese disponibili all’Utente prima del completamento dell’ordine. L’Utente è tenuto a prendere visione di tali condizioni prima di inoltrare l’ordine; nei contratti conclusi con mezzi elettronici, le informazioni essenziali devono essere rese in modo chiaro ed evidente prima dell’invio dell’ordine.

11.3 Mancato incasso diretto da parte di Bargriviek

Quando l’acquisto è gestito tramite Merchant of Record:

1. a) Bargriviek non incassa direttamente dall’Utente il corrispettivo della vendita; b) Bargriviek non emette direttamente all’Utente la fattura, ricevuta fiscale o altro documento commerciale relativo alla vendita del piano, dell’abbonamento o dei crediti; c) il documento fiscale o commerciale relativo all’acquisto è emesso dal Merchant of Record secondo la normativa a esso applicabile e secondo le informazioni fiscali e anagrafiche fornite dall’Utente in sede di checkout.

11.4 Prezzi e condizioni economiche

I prezzi degli abbonamenti e dei crediti utilizzabili su OttavIA sono quelli indicati sulla Piattaforma o nell’offerta commerciale in vigore al momento dell’ordine, fermo restando che l’effettivo perfezionamento dell’acquisto, nonché la riscossione del corrispettivo, avvengono tramite il Merchant of Record.

Salvo ove diversamente specificato nel checkout, eventuali imposte indirette, oneri fiscali, commissioni o arrotondamenti applicabili alla vendita sono determinati e gestiti dal Merchant of Record nell’ambito del proprio processo di checkout e fatturazione.

11.5 Rinnovo automatico e disattivazione.

L’abbonamento su base temporale, ove previsto, si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata salvo disattivazione del rinnovo automatico effettuata dal Consumatore con le modalità messe a disposizione nella Piattaforma e/o dal Merchant of Record, secondo l’assetto tecnico del checkout e della sottoscrizione.

Il Consumatore può disattivare il rinnovo automatico senza penali entro il termine indicato prima della conferma dell’acquisto o del rinnovo.

11.6 Disattivazione del Servizio in caso di cessazione del rapporto economico

La cessazione, la mancata riuscita del pagamento, il chargeback, la revoca dell’addebito, il mancato rinnovo, l’annullamento o la risoluzione del rapporto di vendita gestito dal Merchant of Record possono comportare la sospensione o la cessazione dell’accesso alle funzionalità a pagamento di OttavIA, ferma restando la disciplina dei presenti ToS in materia di account, licenza e conservazione tecnica dei dati.

11.7 Conservazione dei Crediti OttavIA.

In caso di cessazione del rapporto i Crediti OttavIA assegnati all’account dell’utente e non ancora utilizzati vengono conservati per un periodo di 12 mesi e riassegnati all’account dell’Utente in caso di riattivazione del rapporto con i medesimi dati di iscrizione dell’account precedente.

12. Diritto di recesso del Consumatore (Diritto di "Ripensamento")

12.1 Termine per il recesso.

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206/2005), l'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto entro quattordici (14) giorni dalla data di conclusione dello stesso (ovvero dall'attivazione dell'account o dalla sottoscrizione dell'abbonamento o dall’acquisto di crediti), senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo.

12.2 Modalità di esercizio.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente può esercitare il recesso attraverso la apposita funzione di recesso raggiungibile dall’interfaccia online tramite la quale ha concluso il contratto o inviando alla Società una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine di 14 giorni a mezzo e-mail all'indirizzo: [INDIRIZZO E-MAIL] o tramite PEC a:  A tal fine l'Utente può utilizzare il seguente modulo tipo, pur non essendo obbligatorio:

Modulo di Recesso Tipo (ex art. 49, comma 1, lett. h, D.Lgs. 206/2005) (Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Bargriviek S.r.l., Via Vincenzo Monti n. 8, 20123 Milano (MI) - e-mail: [INDIRIZZO E-MAIL] / PEC: bargriviek@legalmail.it.

Con la presente io [Nome e Cognome], indirizzo [indirizzo fisico], indirizzo e-mail [indirizzo indicato nell’account], notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei servizi da Voi forniti tramite il SaaS OttavIA, ordinato il [Data]

[Luogo] [Data]

[Nome e Cognome]

[Firma].

Quando la sottoscrizione dell’abbonamento o l’acquisto dei crediti che comporta la conclusione del Contratto avviene tramite Merchant of Record, il diritto di recesso e le relative modalità operative di esercizio sono governati dal checkout, dal flusso d’ordine e dalle condizioni contrattuali del Merchant of Record, ferme in ogni caso le garanzie inderogabili riconosciute al Consumatore dal Codice del Consumo.

12.3 Rimborso.

Qualora l'Utente eserciti legittimamente il recesso entro il termine di 14 giorni, la Società rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente non abbia espressamente richiesto altrimenti.

Quando il Consumatore esercita legittimamente il diritto di recesso dalla transazione di acquisto gestita dal Merchant of Record, l’elaborazione del rimborso economico, la restituzione dell’importo pagato, l’utilizzo dello stesso mezzo di pagamento e la gestione dei dati di pagamento sono effettuati dal Merchant of Record secondo la normativa applicabile e le relative condizioni di vendita.

Bargriviek non processa direttamente il rimborso monetario verso il Consumatore nei casi in cui il pagamento sia stato incassato dal Merchant of Record.

12.4 Raccordo con la fruizione del Servizio SaaS

L’esercizio del recesso o l’annullamento della vendita del piano, dell’abbonamento o dei crediti presso il Merchant of Record comporta, per la parte di rapporto gestita da Bargriviek, la cessazione o la limitazione dell’accesso alle funzionalità del Servizio, in quanto viene meno il presupposto economico che abilita la relativa fruizione.

Resta inteso che la disattivazione dell’account, la sospensione del piano o l’interruzione dell’accesso al SaaS presso Bargriviek costituiscono effetto tecnico-conseguenziale sul rapporto di servizio e non sostituiscono, di per sé, la comunicazione di recesso economico ove questa debba essere indirizzata al Merchant of Record.

12.5 Assistenza informativa di Bargriviek

Su richiesta del Consumatore, Bargriviek potrà fornire supporto informativo per individuare il Merchant of Record applicabile alla specifica transazione e i relativi canali operativi di assistenza, senza assumere per ciò stesso la qualità di venditore della transazione o il ruolo di gestore diretto del rimborso.

13. Modifiche Unilaterali dei ToS e del Servizio (Tutela Consumer)

13.1 Limiti alle modifiche.

Bargriviek potrà modificare le condizioni del presente Contratto o le caratteristiche del Servizio solo per giustificato motivo (quali, a titolo esemplificativo, sopravvenute esigenze di sicurezza, aggiornamenti tecnici dei sistemi, modifiche normative o adeguamenti della filiera tecnologica).

13.2 Preavviso e recesso del Consumatore.

Le modifiche che comportano una variazione sostanziale o sfavorevole per il Consumatore (ivi inclusi aumenti del prezzo dell'abbonamento in corso o riduzioni significative delle funzionalità) saranno comunicate per iscritto all'Utente a mezzo e-mail con un preavviso di almeno trenta (30) giorni. Qualora l'Utente non intenda accettare le modifiche, avrà il diritto di recedere dal Contratto senza costi, spese o penali entro la data di efficacia delle modifiche stesse, inviando una comunicazione a [INDIRIZZO E-MAIL]. In caso di recesso, l'Utente avrà diritto al rimborso pro-rata della quota di abbonamento eventualmente già versata per il periodo di mancata fruizione del Servizio o per i Crediti OttavIA non usufruiti entro la data di recesso.

14. Legge applicabile e foro del consumatore

14.1 Legge applicabile.

I presenti Termini di Servizio e il rapporto contrattuale tra la Società e l'Utente Consumatore sono regolati dalla legge italiana.

14.2 Foro del Consumatore.

Per qualsiasi controversia civile inerente all'applicazione, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore.

15. Nullità parziale.

L'eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non pregiudica la validità del resto del Contratto. Le clausole nulle o inefficaci si intendono sostituite dalla disposizione di legge applicabile più vicina all'intenzione delle Parti.

16. Rinvio all'Informativa Privacy e Sicurezza dei Dati

16.1 Informativa Privacy e Privacy Policy.

Il trattamento dei dati personali dell'Utente avviene in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alle indicazioni contenute nella Informativa Privacy, accessibile al link: www.ottavia.ai/privacy. Per maggiori dettagli è disponibile anche la Privacy Policy di OttavIA al link: [LINK]

16.2 Sicurezza.

Bargriviek adotta, tramite i suoi fornitori, idonee misure tecniche e organizzative ai sensi dell'art. 32 GDPR (tra protocolli avanzati di cifratura e protocolli avanzati di sicurezza informatica) per garantire la riservatezza e l'integrità dei dati trattati per conto dell'Utente.

16.3 Coerenza terminologica.

Tutti i termini utilizzati nel presente Contratto relativi al trattamento dei dati (quali "Titolare", "Responsabile", "Dati Personali", "Trattamento") devono essere interpretati in coerenza con le definizioni contenute nel GDPR e nella predetta Informativa Privacy.

16.4 Merchant of Record e titolarità autonoma del trattamento

Per la gestione delle transazioni commerciali, del checkout, dei pagamenti, della fatturazione, della prevenzione delle frodi, delle verifiche di conformità e dei relativi adempimenti fiscali e amministrativi, il Merchant of Record indicato nel checkout tratta i dati personali del Consumatore in qualità di titolare autonomo del trattamento, determinando autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento necessari alla vendita e alla gestione del pagamento.

Tali trattamenti possono riguardare, a titolo esemplificativo, dati identificativi, dati di contatto, indirizzo di fatturazione, dati fiscali, dati relativi al metodo di pagamento, dati antifrode, dati tecnici del dispositivo e informazioni sulla transazione, nella misura necessaria all’esecuzione del contratto di vendita e all’adempimento di obblighi legali.

Bargriviek non riceve ordinariamente i dati completi dello strumento di pagamento del Consumatore e non determina le finalità e i mezzi del trattamento svolto dal Merchant of Record per la conclusione, gestione e documentazione della vendita. Il Consumatore è pertanto invitato a prendere visione, prima del completamento dell’ordine, delle informative privacy del Merchant of Record rese disponibili nel checkout o tramite apposito link, ai sensi degli obblighi di trasparenza informativa previsti dal GDPR.

17. Assenza di Clausole Vessatorie e Approvazione Generale

La presente versione dei Termini e Condizioni di Servizio per consumatori (B2C) è stata redatta in conformità all'art. 33 e seguenti del Codice del Consumo. Al fine di escludere la presenza di clausole vessatorie a carico dell'Utente Consumatore, non sono previste clausole di rinuncia preventiva ai diritti, sanzioni sproporzionate, limitazioni ingiustificate di responsabilità o fori di competenza arbitrari e diversi da quelli previsti dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.

L'accettazione digitale dei presenti ToS in fase di registrazione equivale alla stipulazione del Contratto tra la Società e il Consumatore.